動機付け要因・衛生要因の理論

心理学者のF.ハーツバーグが提唱した理論。人間は不満要因を取り除いても満足感を得るとは限らず「満足度につながる要因（動機付け要因）」と「不満足につながる要因（衛生要因）」に分けて考える必要がある。